طريقة إرجاع محادثات الواتس آب

طريقة إرجاع محادثات الواتس آب على الآيفون

قد تحدث أحيانًا أخطاء أو مشكلات تُسبِّب حذف المحادثات في مواقع التواصل الاجتماعي مع الآخرين، لذا نقدم فيما يلي بعض الطرق التي تساعد في استرجاعها^[١]:

استعادة المحادثات من النسخ الاحتياطية

وتتمثل هذه الطريقة باستعادة الرسائل من نسخة (iCloud) الاحتياطية، ويجب قبل ذلك التأكد من أن الواتس آب يحتفظ بالمحادثات من خلال الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى الإعدادات (Settings).
2. النقر على الدردشات (Chats).
3. تفعيل خيار النسخ الاحتياطي للدردشة (Chat Backup).
4. النقر على خيار النسخ الاحتياطي الآن (Back Up Now)، وعند النقر على هذا الخيار لأول مرة فيجب أن يكون الجهاز متصلًا بحساب iCloud، إذ سيُنشئ الواتس آب موقعًا في (iCloud) لتخزين البيانات.
5. إلغاء تثبيت تطبيق الواتس آب من خلال النقر المستمر على أيقونة التطبيق، ثم تحديد زر إزالة التطبيق من القائمة الظاهرة، وفي حال ظهر سؤال عن الرغبة في حذف التطبيق أم إخفاؤه فقط، فيجب حذفه تمامًا.
6. إيقاف تشغيل جهاز الآيفون، ثم الانتظار قليلًا وإعادة تشغيله.
7. الذهاب إلى متجر التطبيقات (App Store)، ثمَّ إعادة تثبيت تطبيق الواتس آب بعد البحث عنه والنقر على تنزيل.
8. بعد تنزيل التطبيق يمكن فتحه ثم الذهاب إلى زر الإعدادات (Settings).
9. النقر على النسخ الاحتياطي للدردشة (Chat Backup).
10. تحديد خيار استعادة من آي كلاود (Restore from iCloud)، ثم استعادة محفوظات الدردشة (Restore Chat History)، وبذلك تُستعاد جميع الدردشات.

استعادة المحادثات باستخدام أداة (iMyFone D-Back iOS Data Recovery)

لاستخدام هذه الطريقة يجب الاحتفاظ بنسخة احتياطية ليتمكن المستخدم من استعادة محادثاته، كما أن المستخدم لن يستفيد من هذه الأداة دون شرائها من رابط عبر الإنترنت، علمًا أنه بإمكانه شراء خطة شهر واحد لاستعادة المحادثات قد تكون بقيمة 39.95 دولارًا، ويمكن إلغاء الاشتراك فيما بعد، وفي ما يلي خطوات استخدامها:

1. شراء التطبيق وتنزيله ثم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الشخصي، وتشغيل (iMyFone D-Back).
2. النقر على زر الاسترداد من جهاز الآي أو إس(Recover from iOS Device).
3. توصيل الآيفون مع الكمبيوتر باستخدام كيبل USB مناسب، وبعد أن يكتشف التطبيق جهاز الآيفون سيعرض شاشةً تحتوي على اسم الجهاز ونوعه.
4. النقر على التالي (Next ) لتظهر قائمة تطبيقات المراسلة الفورية لجهات خارجية (Third Party IM Apps)، ثم اختيار الواتس آب (WhatsApp) من بينها.
5. النقر على زر المسح الضوئي (Scan iMyFone D-Back)، إذ سيفحص التطبيق الجهاز ويعرض قائمةً بجميع المحادثات التي يمكن استردادها للتأكيد على الدردشات التي يُرغب باسترجاعها.
6. النقر على زر استرداد (Recover) الذي يتواجد في يمين أسفل الشاشة في التطبيق، إذ سيظهر خيار يُمكّن المستخدم من تحديد مكان تخزين الدردشات المسترجعة، وبعد تحديد المكان ستُسترجع المحادثات خلال دقائق.

طريقة إرجاع محادثات الواتس آب على الأندرويد

في ما يخص جهاز الأندرويد ففي ما يلي بعض الطرق لاسترجاع المحادثات المحذوفة^[٢]:

استعادة المحادثات من خلال النسخ الاحتياطية

ينشئ تطبيق الواتس آب نسخة احتياطية يوميًا وتحديدًا في الساعة 4 صباحًا، ثم يُخزنها على ذاكرة الهاتف الداخلية في حال وجود مساحة كافية، أو على بطاقة مايكرو SD خارجية على هاتف الأندرويد، ولاستعادة الرسائل يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. إلغاء تثبيت تطبيق الواتس آب.
2. إعادة تثبيت التطبيق من جديد، وخلال عملية التثبيت سيسأل الواتس آب المستخدم هل ترغب في استعادة رسائل واتساب القديمة (restore your message history).
3. الموافقة على استعادة الرسائل المحفوظة من خلال النقر على زر استعادة (Recovery).
4. الانتظار لعدة دقائق حتى تُستعاد المحادثات التي مضى عليها وقتًا قصيرًا لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا فقط.

استعادة المحادثات دون نسخة احتياطية

ويمكن ذلك باستخدام برنامج استعادة بيانات (Android)، ويمتاز هذا التطبيق بأنه سهل الاستخدام ويمكن تنزيله مجانًا، وفي ما يلي خطوات هذه الطريقة:

1. تثبيت برنامج استعادة البيانات للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد (data recovery software for Android mobiles)، وذلك على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام ويندوز، إذ يدعم هذا التطبيق عددًا كبيرًا من أنواع الأجهزة مثل: السامسونج، الإل جي، اللينوفو، الهواوي، وغيرها من الهواتف والأجهزة اللوحية الأخرى التي تعمل بنظام الأندرويد.
2. تشغيل خيار تصحيح أخطاء يو إس بي (USB debugging option) على هاتف الأندرويد الخاص.
3. توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر من خلال وصلة USB بعد فتح التطبيق، إذ سيكتشف التطبيق الهاتف تلقائيًا ثم يُنشئ اتصالًا بينهما، ثم يبدأ التطبيق في تحليل الهاتف، والتحقق من إصدار الجهاز، وعلى المستخدم البحث عن الرسائل المحذوفة التي يرغب باسترجاعها.
4. اختيار رسائل ومرفقات الواتس آب (WhatsApp messages and attachments)، ثم معاينة (preview) وتحديد زر استعادة البيانات (recover) المتواجد أسفل الزاوية اليمنى من الشاشة، والنقر عليه مرةً أخرى (recover) لتأكيد العملية، وبذلك يُسمح للتطبيق في استرداد البيانات بعد فحص الجهاز، علمًا أنه يمكن تعديل البيانات لاسترداد الصور ومقاطع الفيديو والمرفقات الأخرى في حال الرغبة.

هل يمكن إرجاع محادثات الواتس آب دون نسخة احتياطية؟

نعم، يمكن استرجاع المحادثات ومقاطع الفيديو وسجلات المكالمات والصور والمرفقات دون وجود النسخة الاحتياطية، فكما ذكرنا بالطرق السابقة هناك إمكانية لاستردادها باستخدام النسخة الاحتياطية، وهناك إمكانية لاستردادها باستخدام التطبيقات التي تُنزَّل على الجهاز الشخصي أو جهاز الكمبيوتر، ثم توصيل الجهاز مع الكمبيوتر لاسترداد العناصر المحذوفة بعد تحديدها، وقد تكون هذه البرامج مجانية أو باشتراك شهري أو سنوي^[٣].

كيفية عمل نسخة احتياطية للمحادثات

تكمن أهمية النسخة الاحتياطية للمحادثات في الحفاظ عليها من الضياع عند تبديل الجهاز أو فقدانه، مما يُمكن المستخدم من الوصول إلى الدردشات في أي وقت، وفي ما يلي طريقة عمل هذه النسخة باستخدام حساب واير (Wire)^[٤]:

1. الدخول إلى حساب واير ثم إعدادات (Settings).
2. النقر على الحساب (account)، ثم النسخ الاحتياطي للمحادثات (Back up your conversations).
3. النقر على النسخ الاحتياطي الآن (Back up now).
4. تعيين كلمة مرور من 8 حروف على الأقل، ثم إدخال كلمة المرور لاستعادة السجل على الجهاز الجديد على أجهزة IOS بينما لا تتطرق أجهزة الأندرويد لهذه الخطوة.
5. تحديد مكان آمن لحفظ الملفات على جهاز الكمبيوتر، وبعد ذلك ستشفَّر النسخة الاحتياطية بكلمة المرور السابقة.

المراجع

1. ↑ Steve Sande (30/9/2020), "4 WAYS TO RECOVER DELETED WHATSAPP MESSAGES ON IPHONE", appleworld, Retrieved 18/4/2021. Edited.
2. ↑ "Recover Deleted WhatsApp Messages on Android Mobile", softwarert, Retrieved 18/4/2021. Edited.
3. ↑ Ivy Bruce (18/12/2019), "How to Retrieve Deleted WhatsApp Messages from Android", recovery-android, Retrieved 18/4/2021. Edited.
4. ↑ "Using Wire", support.wire, Retrieved 18/4/2021. Edited.