طريقة الطلب من النت

التسوق الإلكتروني

أصبح البيع والشراء عبر شبكة الإنترنت من أهم الأشياء في حياة الكثيرين ، فكثير من الطلاب وأولياء الأمور يعتمدون على الإنترنت لشراء الكتب بأسعار مقبولة مقارنةً بالمحلات التجارية المشهورة، فالمحال التجارية الإلكترونية تتيح الفرصة للتسوق بكل راحة من المنازل، وتتمتع الأسواق الإلكترونية بطرق جديدة لإيجاد السلعة المطلوبة، عدا عن توفيرها لكميات ضخمة من أنواع السّلع التي قد تتوافق مع متطلّبات المتسوّق الخاصة.

يتبنى التجّار والمتسوقوّن في الآونة الأخيرة الشّكل الإلكتروني للأسواق، لقلّة الأسعار والضرائب، ولأنها طريقة أسهل للتجارة مقارنة بالمحال التجارية التقليدية، وفضلًا عن إيجابيته الكثيرة، فله العديد من المخاطر التي سنتحدث عنها جميعًا في هذا المقال مع توضيح طريقة الطلب من النت بالتفصيل^[١].

طريقة التسوق عبر الإنترنت

التسوّق عبر الإنترنت يُشبه تمامًا التسوق التقليدي، فعبر الإنترنت يستطيع المتسوّق أن يحصل على نفس السلع، ونفس أسعار الأسواق التقليدية، كما يُمكنه الحصول على أسعار أفضل أيضًا في بعض الأوقات، وتتمثّل عملية الشراء من خلال الانترنت بمجموعة من الخطوات كما يأتي^[١]:

إيجاد السلعة

عند البدء بالشّراء عن طريق الإنترنت، يجب أن يبحث الشخص عن السلع أولًا، ويُمكن البحثُ عنها من خلال الدخول إلى موقع المتجر الإلكتروني والبحث عن السلع المطلوبة، أو استعمال بعض محركات البحث للبحث عن سلعة معينة والمقارنة بين الأسعار التي توفرها المتاجر الإلكترونية المتنوعة، وعادةً ما يلجأ الشخص لهذه الطريقة عندما تنقصه الخبرة اللازمة عن المتاجر الموثوقة التي تحتوي على السلع المطلوبة^[١].

توفر الشركات الصور والوصف والأسعار اللازمة للتعرف على المنتج كاملة، داخل المواقع التابعة للمتاجر الإلكترونية، ويمكن لبعض التجار عرض السِلَع الخاصة بهم على مواقع الكترونية ضخمة، قد تُوفر مثل هذه الخدمات، وبعض المواقع الأخرى، قد تتيح الإمكانية للمشتري بأنّ يزيد على بعض السلع للحصول عليها، عدا عن تكوين بعض الشركات منصةً لخدمة العملاء على مواقعهم، تُمكّن المتسوّق من الحصول على المساعدة إما بالاتصال على بعض الأرقام، أو بإرسال إيميل، أو حتى بالمحادثة على شبكة الإنترنت^[١].

التسوق والحصول على المنتج

بعد إيجاد السلعة أو المنتج المطلوب وتحديده، تُتيح المواقع للمشتري خيار شراء السلع التي قد حددها مسبقًا، وعند اختيار هذا الخيار عادةً ما يزوّد الموقع المشتري بمجموعة من طرق الدفع وطرق الشحن لاختيار الطريقة المناسبة، وعادة ما يستغرق الشحن بالطرق التقليدية من 7 أيام إلى21 يومًا، وتُوفّر بعض الشركات خدمات شحن مميزة عند الطلب، التي تستغرق يومين إلى ستة أيام فقط، ويوجد عدّة طُرق للدّفع عن طريق الإنترنت، منها^[١]:

• الشيك الإلكتروني: هذا الخيار هو تمامًا؛ كالدفع مباشرة من حساب المشتري البنكي، إذا قام المشتري بالدفع بهذا الخيار، فيجب عليه إدخال معلومات حسابه البنكي كاملة، بعد ذلك يقوم الموقع بسحب سعر السلعة من الحساب البنكي للمشتري.
• بطاقة ائتمان: عند الشراء ببطاقة الائتمان من موقع إلكتروني، يجب إدخال معلومات بطاقة الائتمان في حقول مخصصة في الموقع، مثل؛ رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ونوع بطاقة الائتمان ورقم الحماية التي يتكون بالعادة من ثلاثة أرقام، ويوجد على الجهة الخلفية من البطاقة.
• مواقع الدفع: هي شركات إلكترونية توفر خدمات التبادل النقدي بين المتعاملين، فتتيح الفرصة لتحويل الأموال بين بعضها البعض دون مشاركة معلوماتهم الائتمانية أو معلومات حساباتهم الشخصية وبطريقة آمنة، ولاستعمال مثل هذه المواقع، ينبغي على المشتري في البداية أن يُنشِئ حسابًا على مثل هذه المواقع ومن ثم البدء بالشراء عن طريقها في المتاجر الإلكترونية.

إيجابيات التسوق عبر الإنترنت

يتميّز الشّراء عبر الإنترنت بالكثير من الإيجابيات، منها^[٢]:

• توفر الكثير من المتاجر الإلكترونية خدمة الشحن المجاني.
• بعض المتاجر الإلكترونية لا تفرض ضريبة مبيعات على المشتري.
• المتاجر الإلكترونية متوفرة للشراء على مدار الساعة، على عكس المتاجر التقليدية التي تُغلَقْ في ساعات المساء.
• تستطيع التسوق وأنت في لباس مريح في بيتك.
• يوفِّر المشتري الكثير من الوقود عند التسوق عبر الإنترنت، والكثير من الوقت المُهدَر على إيجاد أماكن للاصطفاف.
• لا يتعرّض المشتري للإساءة الكلامية من بعض البائعين.
• تُغني المتاجر الإلكترونية المشترين من الازدحام المتواجد في المحال التجارية.
• لا يضطر المتسوق إلى الوقوف على أدوار طويلة للدفع عن مشترياته.
• يمكن للمشتري إضافة مراجعة عن السلعة على الموقع الإلكتروني بعد شراءها.
• يوجد الكثير من الخيارات للسلع التي قد تناسب المشتري.

سلبيات التسوق عبر الإنترنت

مع وجود الكثير من الإيجابيات للتسوق عن طريق الإنترنت، لا يخلو استعمال المتاجر الإلكترونية من السلبيات، ومنها^[٢]:

• قد يستغرق وصول الطلب فترةً كبيرة وغير واضحة، ممّا يُسبب مشكلة عند شراء الهدايا لمناسبة محددة.
• إرضاء العميل عن طريق الإنترنت عادةً ما يكون أصعب من على الواقع ويحتاج لكثير من الصبر، لصعوبة التواصل المستمر والرد المضمون.
• حل المشكلات مع المتاجر الإلكترونية، أصعب من التعامل وجهًا لوجه مع التاجر.
• المتسوقون عن طريق الإنترنت لا يستطيعون رؤية وتجربة السلعة على الواقع كما في المحال التجارية التقليدية.
• قد يجد المتسوق صعوبة في تمييز المواقع الموثوقة من المواقع غير الموثوقة.
• عادًة ما يُغرّم المتسوق رسوم الشحن عند إرجاع سلعة غير مرغوب فيها.
• قد يفقد المتسوقون عبر الإنترنت، القدرة على استغلال المواسم التي تنخفض فيها ضرائب المبيعات محليًا.

بعض النصائح للتسوق الآمن

توجد العديد من الطرق البسيطة لممارسة التسوق الإلكتروني بآمان، منها:^[٣]

• البحث عن البائع، والتأكد من أنّه بائع قانوي.
• التأكد من أمان المتجر الإلكتروني قبل استعماله.
• يجب معرفة الحقوق التي يحصل عليها المشتري عند التعامل مع المتجر وقوانين إرجاع وتبديل السلع.
• اقتناء المشتري لبرامج حماية للحواسيب لتجنب البرامج المضرة والفيروسات.
• عدم استعمال الإنترنت المجاني في الأماكن العامة، فشبكة الإنترنت الخاصة بالمشتري عادةً ما تكون الأكثر أمانًا.
• استعمال بطاقات الائتمان أو مواقع الدفع قد يكون أكثر أمانًا من إعطاء معلومات بنكية عن طريق الإنترنت.
• الابتعاد عن العروض المربحة بطريقة غير واقعية؛ إذ عادةً ما تكون لغايات النصب والاحتيال.

المراجع

1. ^ ^{أ ب ت ث ج} CHIZOBA MORAH (24-6-2019), "Shopping Online: Convenience, Bargains, and a Few Scams"، investopedia, Retrieved 23-12-2019. Edited.
2. ^ ^{أ ب} DONNA L. MONTALDO (15-10-2019), "The Pros and Cons of Online Shopping"، thebalance, Retrieved 24-12-2019. Edited.
3. ↑ "Shopping and paying safely online", moneyadviceservice, Retrieved 24-12-2019. Edited.