بحث حول بحوث التسويق

بحوث التسويق

يُشير مصطلح بحوث التسويق إلى تلك العملية التي تمر بعدة مراحل بدءًا من استقطاب البيانات ذات الصلة بمشاكل انسياب المنتجات سواءً كانت سلعًا أو خدماتٍ وتدوينها وتحليلها، وإيجاد حلول جذرية لعملية الانسياب والانتقال من المُنتِج إلى يدي المستهلك النهائي، ويشار إلى أنها تهدف أساسًا إلى اختيار القرار الأمثل من بين مجموعة من القرارات المتاحة في حل المشاكل التسويقية التي تقف عائقًا في وجه المؤسسة، وبناءً على ما تقدّم؛ فإنها تقدم الخدمة لكافةِ عناصر المزيج التسويقي^[١].

أنواع بحوث التسويق

تنقسم أنواع بحوث التسويق على النحو الآتي^[٢]:

• بحوث وصفية Descriptive Research: يأتي هذا النوع من أنواع بحوث التسويق لغايات التوصل إلى الإجابات المقترنة بتساؤلات "متى، ماذا، أين، كيف، مم؟"، والتي غالبًا ما تكون تساؤلاتٍ تحدد مصيرًا أو قرارًا تسويقيًا ما.
• بحوث شرحية Explanatory research: يشار لها أيضًا باسم البحوث البيانية، ويأتي هذا النوع لغاياتِ توضيح الأسباب والشروحات المتعلقة بالظواهر التسويقية، كما تعد هذه البحوث رئيسيةً لاستكشاف الأسباب الكامنة خلف عدم تدني حجم المبيعات مثلًا، وإيجاد الحلول لها.
• بحوث تنبؤية Predictive research: تتمثل أهمية البحوث التنبؤية ببذل قصارى الجهود في التنبؤ بما سيغزو الأسواق من ظواهر تسويقية، وبالتالي اتخاذ الإجراءات اللازمة بذلك ومن الأمثلة عليها تقدير ارتفاع معدل الطلب على الأدوات الكهربائية المنزلية الحديثة التي لم تكن في السابق من الضروريات.
• بحوث استطلاعية Reporting research: تضع أهم التقارير المتمحورة حول الظواهر التسويقية بين يدي أصحاب القرار، مثل تحجيم الحصة السوقية التي تستحوذ عليها كل علامة تجارية ما في الأسواق، ويكون ذلك وفقًا للطبقة المقبلة عليها.

أهمية بحوث التسويق

تحظى بحوث التسويق بأهمية بالغة جدًا في إنجاح الخطط التسويقية، وتتمثل أهميتها بما يأتي^[٣]:

• المساهمة في تكليل جهود تنفيذ الخطط التسويقية بالنجاح.
• الكشف عن هويةِ شريحة العملاء المهتمين بالتعامل مع منتج ما أو شركة ما.
• الحصول على تغذية راجعة حول آراءِ كافة العملاء، وبالتالي فتح الأفق لتقوية نقاط الضعف وتحفيز نقاط القوة لديها.
• رصد القوة الشرائية عن كثب، لتكون الشركة المنتجة قادرةً على التعرفِ على عدد المستهلكين الذين لديهم قابلية لشراء المنتج واستهلاكه.
• التعرف على أدق التفاصيل الخاصة بالعوامل المؤثرة بوضع المنتج في الأسواق بغض النظر إن كان العامل اقتصاديًا أو بيئيًا أو غيره.
• التعمق في معرفةِ قوة المنافسة والجهات المنافسة في الأسواق، وبالتالي ارتفاع وتيرة المنافسة وتحسين المنتج وتطويره.
• استقطاب المعلومات حول رغبة العمل وتفضيلاته والتعرف عليها، وبالتالي فتح الأفق أمام الشركات في تطوير منتجاتها للحصولِ على رضا المستهلك.

خطوات بحوث التسويق

تمر بحوث التسويق بعدةِ خطواتٍ أساسيةٍ لا بد منها^[٣]:

• تحديد الهدف ورصده أولًا خلف عملية البحث كاملةً، فلا بد أن يكون هناك سبب واضح المعالم.
• رسم أبعاد الأسلوب المراد استخدامه وتحديده وتصميمه.
• تعيين مصادر المعلومات المراد الحصول عليها منها.
• الشروع باستقطاب المعلومات والبدء بتحليلها بكل دقة.
• الانتهاء من المراحل السابقة والوصول إلى نتائج دقيقة وحقيقية لها القدرة على تحقيق الإنجازات المطلوبة.

المراجع

1. ↑ أحمد السيد الكردي (28-5-2010)، "ماهية البحوث التسويقية"، كنانة أون لاين، اطّلع عليه بتاريخ 4-5-2019. بتصرّف.
2. ↑ محمد حبش، "ما هي أنواع بحوث التسويق و كيف تعد بحثاً ناجحاً ؟"، مدونة ناسداك، اطّلع عليه بتاريخ 6-5-2019. بتصرّف.
3. ^ ^{أ ب} هاجر (14-11-2016)، "بحوث التسويق وأهميتها"، المرسال، اطّلع عليه بتاريخ 6-5-2019. بتصرّف.