بحث عن تقييم اداء العاملين

تقييم أداء العاملين

يعتمد تحقيق أهداف المنظمات والمنشآت اعتمادًا أساسيًّا على عنصر الأداء، لذلك فإن كافة الأبعاد تنصب وتتمحور حوله بكثافة؛ ويأتي ذلك للوصول إلى الأهداف المرجوة في نهاية المطاف تبعًا لكفاءة الأداء وفاعليته، وانطلاقًا مما تقدّم؛ فقد ظهر مصطلح تقييم أداء العاملين الذي يشار به إلى تلك العملية التي يُعتمَد عليها في قياس مدى كفاءة الجهود المبذولة من قِبل العاملين بكل عدالة وإنصاف، ويكون ذلك وفقًا لمعدلات يقاس من خلالها الأداء ويقارن بها للوصول إلى مستوى الأداء وكفاءته.^[١]

لا بد من التنويه إلى أن عملية تقييم أداء العاملين تتمتع بأهمية بالغة جدًّا، إذ تصنف ضمن الأدوات الأساسية المساهمة في تحقيق النجاح الباهر للمنظمات والمنشآت الاقتصادية والإدارية، فكلما ازدادت كفاءة الإنتاج كان النجاح أعظم، وبناءً عليه؛ فإنه لا بد من منحها الوقت الكافي باعتبارها وظيفة رئيسية في المنشأة كالتنسيق والتخطيط وغيرها، وتعد بمثابةِ صك اعتراف بصلاحية سلوكيات وأداء العامل مقارنةً بالمعايير الموضوعية الموضوعة، وتسهل هذه العملية مسألة اتخاذ القرارات ذات العلاقة بسياسات إدارة شؤون الأفراد والتغييرات التي تطرأ على وظيفتهم كالترقيات والمرتبات والفصل والكف عن العمل وغيرها.^[٢]

أهداف تقييم أداء العاملين

انطلاقًا من المكانة الهامة التي تحظى بها عملية تقييم أداء العاملين وما تحققه من فائدة للمنشأة، لا بد من معرفة الأهداف والأهمية التي تتمتع بها عن قُرب^[٣]:

• معرفة نقاط القوة والضعف في الأداء، وذلك تبعًا لما حققته المنشأة من إنجازات وأهداف خلال فترة زمنية معينة.
• أداء المنشأة يعد حصيلة الأداء النهائية التي قدمتها الأيدي العاملة.
• الاعتماد عليها اعتمادًا كبيرًا في اتخاذ القرارات الإدارية ومساندتها، وذلك بغية الوصول إلى أفضل النتائج.
• تقديم تفسيرات واضحة ودقيقة حول أسباب اتخاذ قرار ما، إذ يمكن الاعتماد على تقييم أداء العاملين في وضع التوصيات والمقترحات بين يدي الإدارة لاستخدامها بما تحتاج إليه.
• وضع التغذية الراجعة بين يدي العاملين بما حققوه من تقييم لأدائهم وإنتاجهم خلال الفترة الماضية، إذ تكون الرغبة عارمة لديهم في معرفة مستوى الأداء وكفاءته وفعاليته ومقارنته مع توقعاتهم.
• أسلوب فعال في تحقيق العدالة بين العاملين، إذ يُعطى كل ذي حق حقه.
• فرصة لمنح الأفراد الترقية والعلاوة والمكافآت، وتعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف.
• أداة مثالية لرفع مستويات الرضا الوظيفي في نفوس الموظفين.
• حلقة وصل قوية بين الرئيس والمرؤوس.
• تحفيز الأفراد على بذل المزيد من الجهود للحصول على تقييم أفضل في المرات التالية.
• طريقة حقيقية لوضع الرجل المناسب في المكان المناسب.
• تأسيس بنية تحتية للبيانات والمعلومات التي تحتاج إليها إدارة الموارد البشرية لممارسة أنشطتها، كالتوظيف والاستقطاب وغيرها.

طرق تقييم أداء العاملين

يمكن اتباع العديد من الطرق التقليدية السائدة في تقييم أداء العاملين عادةً، وتتمثل هذه الطرق بما يأتي:

• طريقة الترتيب البسيط، وهي تلك الطريقة التي تُنتهج بالاعتمادِ على معايير من الأفضل إلى الأسوأ أداءً، إذ يتخذ كل فرد عامل في المنشأة خانة مخصصة تصف ما قدمه من أداء خلال الفترة الماضية، ليصبح لدى الجميع معرفة واضحة المعالم بأن بعض الأفراد لهم أداء أفضل من غيرهم؛ وبالتالي توضيح أساسيات الأداء المثالي بالنسبة لمن هم في ترتيب أقل، وتتسم هذه الطريقة بسهولة التطبيق والوضوح.
• طريقة المقارنة المزودجة، تأتي هذه الطريقة لمقارنةِ الموظف الواحد مع كافةِ الموظفين ومستوى ما قدمه من أداء، إذ يحظى بتعدد المراتب بين زملائه في الوظيفة، فمثلًا في حال وجود خمسة موظفين؛ فإن سيصار إلى مقارنة الموظف مع كل واحد منهم على حدة للتحقق من الأفضل والتأكيد على ذلك فيما بعد.
• طريقة التدرج: في هذا الأسلوب من أساليب تقييم أداء العاملين بالاعتمادِ على تصنيف الأفراد وفقًا لدرجات محددة، فيكون التصنيف مقسم إلى ثلاثة تصنيفات؛ وهي الأداء الممتاز والأداء المرضي والأداء غير مرضي، ويتم تصنيف أداء العاملين وفقًا لما يتوفر لدى المُقيّم من معلومات وبيانات دقيقة، ثم يتخذ كل فرد ما يناسبه من درجات بعد المقارنة والتصنيف.
• التدرج البياني، وذلك بإعداد رسومات بيانية تضم الخصائص والمواصفات المثالية للأداء والعمل، ويتخذ كل منها رقمًا أو تصنيفًا محددًا متسلسلًا، ووفقًا لأعلى علامة يُقيَّم الموظف بما يتماشى مع مستوى الأداء الذي قدمه.
• القوائم المرجحة، ترتكز هذه الطريقة ارتكازًا أساسيًّا على طرح جُملة من الأسئلة تتمحور حول أداء الموظفين ليتم تقييمهم بناءً عليها، وفي مثل هذه الطريقة تكون الإجابة نعم أو لا أو وفقًا لما يحدده المُقيّم، إلا أن الإجابة النموذجية للأسئلة تقع على عاتق إدارة الموارد البشرية.

المراجع

1. ↑ ثناء عبد الكريم عبد الحكيم (19-11-2017)، "تقويم اداء العاملين"، جامعة بابل - كلية الإدارة والاقتصاد، اطّلع عليه بتاريخ 6-6-2019. بتصرّف.
2. ↑ فارسي صبرينة، "تقييم أداء العاملين وأثره على أداء المؤسسة دراسة حالة مديرية اتصاالت الجزائر بخميس مليانة"، جامعة الجيلاني بونعامة، اطّلع عليه بتاريخ 6-6-2019. بتصرّف.
3. ↑ محمد الدرديري (19-4-2015)، "مفهوم تقييم أداء العاملين وأهميته وأهدافه و فوائده وعلاقته بالوظائف الأخرى لإدارة الموارد البشرية"، محمد الدرديري، اطّلع عليه بتاريخ 6-6-2019. بتصرّف.