هل للتعامل مع زملاء العمل إتيكيت؟!

بواسطة: - آخر تحديث: ١٢:٣٨ ، ٢٦ مايو ٢٠٢٠
هل للتعامل مع زملاء العمل إتيكيت؟!

التعامل مع زملاء العمل

يقضي الموظّفون وقتًا طويلًا مع زملائهم في العمل، ومن الضّروريّ أن يكون بينهم على الأقلّ علاقة لائقة، ويُمكن للعلاقات المتناغمة أن تجعل من مكان العمل وجهة للمتعة اليوميّة، وأهمّ ما يجب المحافظة عليه عند التّعامل مع الزّملاء هو الاحترام؛ ويجب أن يكون الاحترام أساس التّعامل مع جميع الموظّفين، ولا يجب الحديث في المواضيع الحسّاسة، حتّى لو كانت العلاقات قويّة بين الزّملاء في المكتب؛ لأنّ الكثير من هذه المواضيع يُسبّب الإحراج، مثل مصاريف البيت والعلاقات الأسريّة مثلًا.[١]


من المهمِّ أن تكون العلاقات في العمل في وضع جيّد، ومع أنّ بناء روابط قويّة يستغرِق وقتًا، إلّا أنّها تبدأ بالاحترام من اليوم الأوّل، ومن الجيّد كسرُ الحواجز بالابتسامة الدّائمة، وطرح الأسئلة وطلب المساعدة دون خوف، ويجب دائمًا العثور على طريقة للتّواصل مع جميع الزّملاء، حتّى أصحاب المزاج الصعب؛ لأنّه في الواقع يُمكن اختيار الأصدقاء أمّا زملاء العمل فلا يُمكن اختيارهم، ونحتاج دائمًا إلى المحافظة على أخلاق جيّدة ولطيفة في العمل، بقدرِ ما هي مهمّة في أيّ مكان آخر، ومما يجب الابتعاد عنه كلّيًّا في مكان العمل هي الثّرثرة الخبيثة، التي تضع الجميع في مشكلات، سواء أكانت المعلومات المنقولة دقيقة أم شائعة؛ لأنّ القيل والقال ستُظهِر صاحبها على أنّه غير جدير بالثّقة.[٢]


تعرّفي على إتيكيت التعامل مع الزملاء في العمل

يُساعدكِ إتيكيت التّعامل مع الزّملاء في العمل على تحويل الجوِّ العامِّ في الشّركة، ويُساعد في إحداث فرق بين نجاح الأعمال وفشلها، وفيما يلي قائمة بأهمِّ قواعد الإتيكيت التي يجب عليكِ اتّباعها في مكان العمل:[٣]

  • حافظي على الهدوء، إذ يجب عليكِ إبقاء الضوضاء بعيدة عن مكان العمل وعدم إزعاج الزملاء من حولكِ بصوت الهاتف أو بالتّحدّث.
  • انتبهي إلى لغة جسدِك، إذ إنّ لغة الجسد مهمة جدًّا في بيئات العمل، ويُمكن أن تكون الكثير من الحركات استفزازيّة، مثل عدم النّظر إلى المُتحدّث؛ لذا عليكِ التّعرّف على معاني لغة الجسد جيّدًا.
  • ردّي على رسائل زملائكِ في وقتها المناسب.
  • أظهري الاحترام لزملائكِ في كلِّ الأوقات، وكوني مهذّبة معهم.
  • لا تقاطعي زملاءكِ عندما يتحدّثون.
  • كوني لطيفة وودودة مع زملائكِ.
  • انتبهي إلى حقوق زملائكِ في العمل، ولا تتعدّي عليها أبدًا.
  • شاركي اهتماماتكِ الخاصّة مع المقرّبين من زملائكِ، وأظهري صداقتكِ لهم.
  • ساعدي الموظّفين والمتدرّبين الجُدد من خلال عرض قواعد العمل لهم، وعرّفيهم على أعضاء الفريق الآخرين.
  • ساعدي زملاءكِ الذين يواجهون الصعوبات في تسليم المشروع في وقته النّهائيّ.
  • حافظي على ابتسامتكِ عند التحدث معهم.
  • لا تتأخّري على موعدِ عملكِ.
  • امدحي زملاءكِ على عملهم الجيّد.
  • حاولي تذكُّر أسماء جميع زملائكِ في العمل.
  • عاملي زملاءكِ بعدلٍ ولباقة.
  • لا تتعاملي مع زملائكِ براحة كبيرة، بل يجب إظهار قدر من المهنيّة في التّعامل حتّى لو كانت بينكم روابط صداقة.
  • تجنّبي الشّتائم في مكان العمل.
  • امنحي زملاءكِ مساحة خاصّة بعدم التدخّل في عملهم.
  • احذري من تناول طعامكِ ووجباتكِ الخفيفة في مكتبكِ كي لا تضايقي زملاءكِ بالرائحة.
  • حافظي على مظهركِ المهنيّ.
  • حافظي على مكتبكِ أنيقًا ومرتّبًا، وحافظي على مقتنياتكِ الشّخصيّة محصورة في مساحة معيّنة.
  • ساعدي في الحفاظ على التّرتيب العامّ للمكتب بأكمله.
  • استمعي إلى أفكار زملائكِ وآرائهم.
  • كوني متسامحة مع آراء الآخرين.
  • تجنّبي الثّرثرة عن الآخرين.


كيف تتعاملين مع الشخصيات الصعبة في العمل؟

لا مفرَّ من العمل مع زملاء يحبّون المشكلات، وهم موجودون في أماكن العمل كلها تقريبًا، ولحسن الحظِّ توجد نصائح للتّعامل معهم، وتجنّب أكبر قدر من المشكلات معهم، وإليكِ النّصائح التّالية لتتعرّفي على كيفيّة التّعامل مع ذوي الشّخصيّات الصّعبة:[٤]

  • الزّميل السّلبيّ: يجد هذا الشخص دائمًا شيئًا ما للتّذمّر منه، وهو سريع الانتقاد ولا يُقدّم أيّ حلول، والأسلوب الجيّد للتّعامل معه هو طلب المزيد من التّفاصيل حول مشكلة افتعلها، ومحاولة إيجاد حلّ بدلًا من الاستماع له، لكن لا تتجاهلي ما يقوله.
  • الزّميل الوصوليّ: هو الذي يُحاول التّسلّق فوق أكتاف الآخرين؛ لأنّه يُحبّ التّنافس بشدّة، ولا يُحاول عرض المساعدة على أحد أبدًا، وفي الواقع من الجيّد امتلاك هذه النّوعيّة من الزّملاء في العديد من مجالات العمل مثل المبيعات؛ لأنّه يُحفّز المنافسة في مكان العمل، لكنّه أيضًا مشكلة كبيرة؛ لأنّه غير موثوق به، وعندما تتعاملين معه عليكِ إظهار الرّغبة في العمل معه، وليس ضدّه، وتعاوني معه كالمعتاد، لكن أبقي نسخة من عملكِ معكِ؛ كي لا يأخذ الفضل في إنجاز العمل له.
  • الزّميل النّمّام: لا بدّ من قضاء بعض وقت العمل في الثّرثرة، والشّخص النّمّام هو الذي يُحبُّ أن يكون على دراية بكلّ ما يحدُث، وقد يتصيّد إجاباتكِ لاستخدامها ضدّكِ، وإذا حاول أحد من هؤلاء الأشخاص استدراجكِ لمحادثة من هذا النّوع فعليكِ الانسحابُ بأدب، وأخبريه أنّك لا تُحبّين الحديث عن أحد.
  • الزّميل المتنمّر: لسوء الحظِّ لا ينتهي التّنمّر بعد المدرسة الثّانويّة، بل إنّ المتنمّرين موجودون في مكان العمل أيضًا، وهم من يلومون الآخرين ويتشاجرون معهم، ولا يستطيعون التّصرّف مع أحد دون مشكلات، وأفضل طريقة لتتعاملي مع هذه الشّخصيّة هي تجاهلها تمامًا.


انتبهي لهذه الأمور عند تعاملكِ مع زملاء العمل

بغضِّ النّظر عن عملكِ أو مكانه فإنّ التّعامل مع زملائكِ بفاعليّة أمر لا بدّ منه للنّجاح، وإنّ التّعامل الجيد مع زملائكِ يوميًّا سيجعل عملكِ أكثر إلهامًا، ويحتاج هذا الأمر مهارة عليكِ تعلُّمها، وفيما يلي نصائح لتتعلّمي هذه المهارة:[٥]

  • أظهري اللباقة في العمل، إذ إنّ إظهار لباقتكِ وحسن معاملتكِ هي أفضل طريقة يمكن أن تتعاملي بها مع زملائكِ في العمل.
  • ثقي بزملائكِ، إذ تعدّ الثّقة حجر الزّاوية عند التّعامل مع زملائكِ في العمل، وهي الأساس للتّواصل الفعّال والعلاقات الإيجابيّة.
  • قدّمي ملاحظات مؤثّرة، واجعلي تعليقاتكِ على تصرّفات زملائكِ إيجابيّة، وبأسلوب مميّز، وتجنّبي الإجابات الدّفاعيّة والانفعاليّة.
  • تقبّلي الملاحظات بصدرٍ رحِب، فعند تعاملكِ مع ردود فعل زملائكِ بموضوعيّة فإنّك تؤكّدين على أنّكِ في الطّريق الصّحيح للتّعامل معهم، وستحصلين على المزيد من الاهتمام؛ لأنّك تأخذين الملاحظات بعين الاعتبار.
  • أظهري الامتنان، إذ يمكنكِ إخبار زملائكِ في العمل بمدى إيجابية مساهماتهم وإظهار التّقدير لهم يوميًّا، دون وجود مناسبة، وهذه المفاجآت الصّغيرة والرّموز المميّزة تُساعدكِ في حياتكِ العمليّة على مدار العام، ولن يصلَ بكِ الثّناء المزيّف إلى أيِّ مكان.
  • ابني علاقات قويّة أساسها الاحترام، إذ إنّ العلاقات القويّة في العمل مهمّة جدًّا لحلِّ المشكلات، وتقديم المشورة، وتوفير منظور مختلف، وأغلب العلاقات السّطحيّة لن تكون مفيدة في شيء، وربّما لن تُفيدكِ في تطوير عملكِ.


المراجع

  1. DAWN ROSENBERG MCKAY (20-11-2019), "How to Get Along With Your Coworkers"، thebalancecareers, Retrieved 24-5-2020. Edited.
  2. DAWN ROSENBERG MCKAY (20-11-2019), "How to Get Along With Your Coworkers"، thebalancecareers, Retrieved 24-5-2020. Edited.
  3. Gabrielle Pickard-Whitehead (29-8-2017), "50 Amazing Office Etiquette Tips to Transform Your Company Culture"، smallbiztrends, Retrieved 24-5-2020. Edited.
  4. ELANA LYN GROSS (23-7-2019), "5 Types of Problem Coworkers and How to (Almost) Deal With Them"، careercontessa, Retrieved 24-5-2020. Edited.
  5. SUSAN M. HEATHFIELD (3-4-2020), "10 Tips for Dealing With the Every Day People in Your Workplace"، thebalancecareers, Retrieved 24-5-2020. Edited.