طريقة كتابة تقرير عن زيارة

ما هو تقرير الزيارة؟

التقرير حول زيارة، أو التقارير الميدانية عادةً ما تكون مهمة تطلب من مجموعة من الطلاب في العديد من التخصصات، حين يطلب من الطلبة الجمع بين المعلومة النظرية والتحليل مع الملاحظة والممارسة، ومن الأمثلة على موضوعات التقارير؛ كتابة تقرير عن حصة تعليمية مباشرة، وكتابة تقرير عن جلسة في المحكمة، وكتابة تقرير عن مراحل نمو الطفل، وكتابة تقرير عن مكان عام أو مكان تاريخي، وكتابة تقرير عن زيارة مصنع أو شركة.

وتعد كتابة التقارير الميدانية جزءًا من منظومة التعليم الجامعي، ورغم اختلاف الموضوعات المطروحة في التخصصات المختلفة، تبقى بعض القواعد مشتركة مثل الوصف والتحليل، فجميع التقارير تشترك بطلب هذه المعلومات من الطالب، أما الهدف من هذا النوع من التقارير، فهو تحسين إدراك وفهم الطالب للمفاهيم النظرية الرئيسية التي تعلمها في المادة التعليمية داخل القاعات في الجامعة، ويكون ذلك بالملاحظة والمتابعة والتأمل في واقع الحياة، كما أن هذا النوع من التقارير يطور قدرات ومهارات الطالب في جمع البيانات، والملاحظات حول المواضيع المختلفة، ويمنح الطالب فرصةً لرؤية كيفية تطبيق النظريات على الواقع الممارس في الحياة العملية، فمهمة تقرير الزيارات الميدانية هي وصف الشخص أو المكان أو الحدث الذي يقابله الطالب، ثم تحليل الملاحظات التي وصفها^[١].

كيف تكتبين تقريرًا عن زيارة؟

يتطلب التقرير الميداني أن يجمع الطالب بين النظرية التي تعلمهما داخل القاعات الدراسية والتحليل، وبين الملاحظات والممارسة الواقعية خارج القاعات الدراسية، وتحليل البيانات التي تُراقَب بهدف تحديد الموضوعات والقواسم المشتركة فيما يتعلق بمشكلة البحث التي تتطلبها الدراسة، وغالبًا ما تُجمع البيانات على شكل ملاحظات في الغالب، وتوجد بعض الأشكال الأخرى لجمع المعلومات على شكل صور فوتوغرافية أو رسوم توضيحية أو تسجيلات فيديو أو تسجيلات صوتية.

عادةً ما تكون العلوم الاجتماعية التطبيقية هى العلوم التي تتطلب كتابة تقارير ميدانية في الغالب، أكثر من باقي التخصصات مثل: العمل الاجتماعي والأنثروبولوجيا وعلم الشيخوخة والعدالة الجنائية والتعليم والقانون ومهن الرعاية الصحية، ففي هذه التخصصات يحتاج الطالب إلى بناء جسر يربط المفاهيم النظرية التي تعلمها داخل القاعات في الجامعة وبين العمل الفعلي المرتبط بواقع الحياة، وقد تطلب التقارير الميدانية من طلبة التخصصات العلمية والتكنولوجية؛ فعلى سبيل المثال في تخصص الجيولوجيا يكلف المدرسون الطلبة بتقارير ميدانية ولكنها مختلفة من حيث الأهداف عن التقارير الميدانية المتعلقة بالتخصصات العلوم الاجتماعية التطبيقية، ولكن يبقى الهدف الرئيسي من كتابة التقارير الميدانية ربط النظرية بواقع الميدان على الأرض، وإكساب الطالب مهارات ميدانية قبل تخرجه حتى لا يتفاجأ بالميدان دون خبرة يكتسبها تحت إشراف المعلمين والمدربين الخبراء، وهي أيضًا فرصة للحصول على أدلة تدعم أو تتحدى النظريات الموجودة، وبشكل عام كلنا نراقب الناس والأحداث من حولنا، وكلنا يصف مكانًا أو موقعًا زاره في وقت ما، ولكن عندما يطلب منك كتابة تقرير ميداني فالأمر يختلف من حيث الدقة والتفاصيل، ويحتاج كذلك التنظيم، فعند كتابة تقرير ميداني عليك الاهتمام بما يلي^[٢]:

• المراقبة المنهجية لكل التفاصيل، إذ تكون مراقبتك منظمة، فيجب أن تسجلي الملاحظات حول الجوانب المختلفة للموقف أو المكان بدقة، بحيث تقترب زيارتك الميدانية من هدف الدراسة مباشرةً، فتكون خطتك واضحة حول ما ستلاحظين، والطريقة العلمية التي تجمعين بها بيانتك وتسجلينها.
• تحليل ملاحظاتك بشكل مستمر، وابحثي دائمًا عن المعنى المقصود وراء الأمور التي تلاحظينها، واطرحي الأسئلة التحليلية مثل: ما الذي يحدث هنا؟ ماذا يعني هذا النشاط؟ بماذا يرتبط هذا الأمر؟ وغير ذلك من الأسئلة التي من شأنها أن توضح الفكرة في ذهنك وتثبت المعلومات بشكل جيد.
• الاهتمام بشكل كبير ورئيسي بكتابة أهداف التقرير ووضعها نصب عينيك أثناء المراقبة، فسجّلي ما تلاحظين، وادخلي الميدان بخطة بحث واضحة، واحذري أن تكوني عشوائية، فأنت تبحثين عن أهداف مرتبطة بالمادة النظرية التي تريدين كتابة التقرير حولها، لذلك عليك الانتباه للتفاصيل، والحذر من التشتت قدر المستطاع.
• عند مراقبتك لما حولك أثناء الزيارة لاحظي وسجلي وحللي ما ترين وما تسمعين بوعي ضمن إطار المادة النظرية المتعلقة بتقرير زيارتك، لتبقى الأسئلة البحثية: ما؟ متى؟ كيف؟ في ذهنك طوال الوقت لتوجهك إلى تفسير النتائج على أساس علمي صحيح.

أساسيات كتابة التقرير

توجد أمور أساسية يجب مراعاتها عند كتابة التقرير إليك أهمها^[٢]:

• تدوين الملاحظات: هي الطريقة الأكثر انتشارًا والأسهل لتثبيت المعلومات، ومما يجب مراعاته عند تسجيل الملاحظات تنظيم بعض الرموز المختصرة لا سيما للمواقف والملاحظات المتكررة، بحيث لا تمنع كتابة الملاحظات وتسجيل الإجراءات الأساسية والمتكررة قدرتك على التركيز، ودوني مجموعة من الفقرات الصغيرة، التي تعبر عن التغيرات في الأنشطة التي تراقبينها؛ مثل اسم المتحدث وغير ذلك من المتغيرات في الأنشطة التي تتعلق بنقطة واحدة في تقريرك، واتركي مساحةً فارغةً على الورقة حتى تتمكني من تدوين أفكارك الإضافية الخاصة بك حول ما تتابعينه، فضلًا عن أي رؤى نظرية أو ملاحظة تعتقدين أنها تحتاج إلى مزيد من البحث والتحقق، واتركي مساحة لكل نقطة تحتاج إلى تفريعات إضافية ستتحققين منها فيما بعد.
• تسجيلات الفيديو والصوت: ستجدين لتسجيلات الفيديو أو الصوت الخاصة بك أثرًا إيجابيًّا عند مراجعتها بعد انتهاء الزيارة، وستمنحك مصدرًا موثقًا للمعلومات والملاحظات التي عايشتها أثناء زيارتك، كما أنه يسهل عليك عملية التحليل، والتصنيف لما تكرر من ملاحظات، لكن قد لا يكون التصوير والتسجيل متاحًا في جميع الزيارات؛ مثل زيارتك لمستشفى أو عيادة طبيب، وتصوير إجراءات الطبيب التفصيلية مع المريض، أو زيارة قاعة المحكمة فهناك يمكنك أن تشاهدي ولكن لا يسمح لك بتوثيق تسجيل فيديو في معظم الأوقات.
• الرسوم التوضيحية: في بعض الأوقات توجد حاجة كبيرة للرسومات التوضيحة والرسوم البيانية، كرسم خريطة لموقع أثري، أو رسم بياني يوضح أعدادًا معينةً، أو رسم توضيحي لسلوك الناس، ويكون ذلك على شكل جداول أو رسوم بيانية أو رسوم توضيحية تقريبية توثق تكرار أو نوع الأنشطة التي تُرصد وتُلاحظ، إذ تقومين لاحقًا بتنسيقها أو طباعتها عند كتابة تقريرك الميداني بشكل نهائي، لتكون أكثر سهولةً عند قراءتها.

وفيما يلي أمثلة على مجالات مهمة لتوثيقها أثناء المراقبة^[٢]:

• الأعداد الفيزيائية: كخصائص المكان المستخدم، والاستخدامات البشرية للمكان الذي تجري فيه الملاحظات.
• الأشياء الثقافية والمادية: ملاحظة وجود الأشياء ووضعها وترتيبها وعلاقتها وتأثيرها على سلوك أو على الأعمال التي يقوم بها أولئك الأشخاص الذين تراقبينهم، وصِفي الجوانب الثقافية التي تمثل المعتقدات والقيم والأفكار والمواقف والافترضات التي يتبناها ويستخدمها هؤلاء الأفراد.
• اللغة: اهتمي باللغة التي يتحدث بها الأشخاص، فلا تكتفي بالمراقبة، بل حاولي الاستماع لما يقال وكما يقال، وراقبي نبرة الصوت عند المتحدثين والمشاركين، وآلية تواصلهم اللغوية.
• السلوك: لاحظي متى يحدث سلوك معين، وأين يحدث السلوك، وعدد المرات التي يتكرر حدوثه بها، وفي أي مرحلة يحدث، بمعنى أن تراقبي كل ما يتعلق بسلوك الأشخاص داخل الحدث.
• ترتيب الأحداث: لاحظي متى تصدر الأحداث المختلفة، ولاحظي أنماط السلوك المتتالية ترتيبها، أو اللحظة التي تحدث فيها الإجراءات أو الأحداث وأهميتها.
• الخصائص الفيزائية: قد تحتاجين في بعض التقارير إلى معرفة بعض المعلومات حول الخصائص الفيزيائية، فيتوجب عليك معرفة الجنس والعمر والأشكال وحتى نوع الملابس للأفراد الذي تراقبهم.
• لغة الجسد: أي حركات الجسد التعبيرية، وتشمل عددًا من الأمور مثل: وضعية الجسم أو تعابير الوجه أو حركات اليدين، ولاحظي إذا كانت لغة الجسد تتطابق مع الكلام المنطوق للأشخاص الذي تراقبهم.

ضعي هذه الأمثلة في عقلك، واهتمي بها، لكن تبقى الأولوية للمادة النظرية التي تدرسينها وملاحظاتك هي التي تدعم هذه المجالات فإما تعدلها أو تغيرها، أما عن طريقة كتابة التقرير بشكله النهائي، فيجب أن يتضمن المجالات التالية^[٢]:

• المقدمة: صفي فيها المفاهيم والموضوع الذي تقوم عليه الزيارة أو التقرير، وصفي مكان الزيارة وطبيعة المكان، والأساليب المستخدمة لجمع المعلومات.
• وصف الأنشطة: يتضمن هذا الوصف الإجابة على الأسئلة المهمة وهي ماذا وصفت ملاحظاتك؟ ومن قدم المعلومة الأساسية عندما سجل البيانات الأساسية حول الملاحظات؟ ومن المشاركين والأشخاص ومعلوماتهم المهمة المتعلقة بموضوع الزيارة؟ ولماذا كنت تفعلين شيئًا معينًا؟
• التفسير والتحليل: عليك هنا تحليل البيانات التي وردت في المقدمة، فيجب أن تحددي الملاحظات التي تستحق التحليل والتفسير، والملاحظات التي ترتبط بالإطار النظري للزيارة الميدانية، فتقدمي للقارئ تحليلًا علميًا ومنطقيًا وليس كلامًا عامًا لا يعتمد على أسس.
• الاستنتاج و التوصيات: قدمي موجزًا وملخصًا للزيارة بالكامل، وأكدي على أهمية ملاحظاتك، وتجنبي إضافة معلومة لم ترد بالتقرير داخل فقرة الاستنتاج والتوصيات، واذكري توصياتك إن وجدت، ولا تزيدي الاستنتاج عن ثلات فقرات.
• الملحق: وهو المكان الذي يمكنك فيه إضافة ما تشائين من معلومات أو الشروحات المطولة، لكنها معلومات تدعم تقريرك، وتقدم للقارئ أي معلومة أو موضوعات ذات صلة بالتقرير، كما يمكنك إضافة الصور والأشكال والجداول والرسوم البيانية، والحقيقة أنه لا يوجد حد معين لما يجب كتابته بالملحق.
• المراجع: أدرجي جميع المصادر التي استخدمتِها، وحصلت على المعلومات منها أثناء كتابة تقريرك الميداني.

نصائح مفيدة لكِ عند كتابة التقارير

عند كتابة التقارير الأكاديمية يوجد عدد من العوامل التي تشهد لها بالدقة والمصداقية، لذا عليك التركيز على فهم المطلوب، واستيعاب الهدف من التقرير الميداني بدقة، حتى تتجنبي الأخطاء، ويمكن الوصول إلى الدقة المطلوبة والجودة العالية في حال استخدمتي منهجيةً وآليةً مناسبةً لتقديم تقريرك، وتواصلي باستمرار مع مشرف المادة لتتأكدي من إحاطتك بالمعرفة المناسبة بالموضوع الذي تقدمين تقريك حوله، وإليك هذه النصائح المفيدة لكتابة تقرير دون أخطاء^[٣][٤]:

• تذكري أن طول التقرير الخاص بزيارة في العادة يكون 2-3 صفحات، لكن توجد تقارير تحتاج إلى أكثر من ذلك، وتكون طويلة جدًا، فيطلب منك تقديم رأيك الخاص أو تقديم توصيات أو وصف الموقع، لذا عليك التأكد من المسؤول.
• اسألي المسؤول عن نماذج تقارير سابقة أو مفضلة فهذا يساعدك في تحديد الصورة النهائية المطلوبة لتقرير الزيارة، في حال لم تحصلي على نموذج من مدربك أو رئيسك، ابحثي عبر الإنترنت؛ إذ توجد نماذج كثيرة ومتخصصة.
• إذا كنت طالبةً اسألي مدرسك عن كل التفاصيل المطلوبة في المهمة، أما إذا كنت موظفةً فحاولي الاطلاع على النماذج السابقة للشركة، واستعيني بها كنموذج.
• اجعلي مقدمة التقرير معلومات عامة تتعلق بالزيارة مثل: مكان وجود الموقع، وكيف وصلتِ إليه، واذكري جهات الاتصال التي أرشدتك إلى الموقع وفي حال كان الموقع يحتاج إلى سفر اذكري لمحة عن سفرك وآلية الوصول.
• حددي الهدف من المكان الذي تقومين بزيارته، وصنفي نوعه كمصنع، أو شركة، أو مدرسة، أو موقع أثري أو غير ذلك وقدمي معلومات عامة حوله، مثل الحجم والمعدات والأدوات المستخدمة وعدد الأشخاص والجهة المالكة له، وركزي على المعلومات المهمة بالدرجة الأولى، فإذا كانت زيارتك لمصنع عليك ذكر ماذا يصنع، وأهم الآلات المستخدمة فيه، أما إذا كانت زيارتك لموقع بناء، فتحدثي عن التضاريس وما هي طبيعة البناء؛ مدرسة، أو مصنع، أو مستشفى أو غير ذلك.
• اشرحي ما حدث في زيارتك وصفي أحداث اليوم أو الزيارة مع مرعاة الترتيب الزمني من بداية الزيارة حتى النهاية.
• لخصي العمليات وصفي الإجراءات التي لاحظتِها وشاهدتها بالتفصيل، ومثال ذلك: إذا كان تقريرك حول مصنع سيارات اذكري إذا كان التصنيع بواسطة الإنسان أم الروبوت، واذكري خطوات سير خط التصنيع، وصفي كيفية تنفيذ التقنيات المختلفة، أما إذا كانت زيارتك لمجمع تجاري فاذكري الأقسام المختلفة الموجودة داخل المجمع، وتحدثي عنها.
• إذا كنت طالبةً فعليك وصف ما تعلمتِه من موقع الزيارة، واذكري الأمور المشتركة والروابط بين ما تعلمت من الموقع الذي زرتِه وبين ما تعلمت في قاعة التدريس وكيف ساعدتك زيارتك على فهم ومعايشة ما تعلمتِه في قاعة الدرس، ووضحي إذا كانت توجد معلومة لم تفهميها بشكل جيد إلا بعد الزيارة، ومن هو أفضل من قدم لك المعلومة المفيدة في موقع الزيارة، وما هو أفضل ما تعلمت خلال زيارتك.
• حددي نقاط القوة والضعف، ولاحظي السياسيات والعمليات التي تتوقعين أنها ممارسات جيدة تودي إلى النجاح، ولاحظي نقاط الضعف والسلبيات والعيوب واذكريها واذكري أثرها، ومثال ذلك: أن المصنع يمتلك تقنيات عالية وآليات مميزة لكن الموظفين بحاجة إلى تدريب أفضل على استخدامها.
• إذا تركتِ شيئًا مهمًا لم تستطيعي القيام به، مثل مقابلة رئيس الموقع أو مشاهدة جزء مهم وحساس لم تتمكني من الوصول إليه، فاذكريه في التقرير.
• إذا طلب منك كتابة توصيات فحددي الأفكار التي يمكن المشاركة بها، وحددي مناطق المشكلة التي ترغبين بتقديم التوصية حولها، وكوني دقيقةً ومحددةً؛ فلا تقولي على سبيل المثال أنتم محتاجون إلى الاهتمام بالبنية التحتية للمصنع، بل اذكري نوع وعدد المعدات التي يحتاجها المصنع لرفع الإنتاج بنسبة معينة، أو اقترحي خطوات إذا قامت بها الشركة سترفع دافعية الموظفين وتحسن معنوياتهم.
• في تنسيق التقرير الميداني لزيارتك، أضيفي صفحةً لكتابة عنوان التقرير تتضمن: اسم الزيارة، وأضيفي اسمك، واسم مدرستك أو جامعتك أو مؤسستك، وأضيفي التاريخ، واكتفي بهذه المعلومات ولا تضيفي غيرها إلى صفحة العنوان.
• اكتبي بلغة واضحة، وجمل قصيرة، وتجنبي اللغة المنمقة، وتجنبي الحديث عن مشاعرك، وحددي عند الوصف ما شاهدتِ وما تعلمتِ، فهذا يجعل تقريرك واضحًا ومباشرًا.
• أدرجي الصور المهمة، فبشكل عام الصور غير مرغوبة في التقارير الميدانية، لكن قد تكون مهمة مثل صور الآلات أو المخططات أو الرسوم التوضيحية، فقومي بإدراج المهم دون مبالغة.
• دققي تقريرك قبل تسليمه، واطلبي من زميلتك قراءته لتتأكدي من خلوه من الأخطاء الإملائية واللغوية الشائعة، وقارني التقرير مع تعليمات المعلم أو المسؤول لتتأكدي بأنه شامل لكل الجوانب المطلوبة.
• حاولي ممارسة كتابة التقارير بشكل دائم حتى تصلي إلى الإتقان المطلوب، وتعاملي مع كل مهمة أكاديمية على أنها واجبك الشخصي الذي عليك القيام به بمنتهى المهنية والإتقان حتى تصلي إلى كتابة التقارير بدقة وكفاءة عالية جدًا، ويمكنك البحث عن نماذج في وكالات الكتابة المتخصصة، لمعرفة النصائح المطروحة هنا وهناك، وستجدين نفسك مع مرور الوقت قد تعلمتِ عددًا من المهارات التي تصل بك إلى التفوق والتميز بكتابة تقاريرك الميدانية.
• اجمعي كافة المعلومات من المصادر الموثوقة.

المراجع

1. ↑ "report", unilearning, Retrieved 29-6-2020. Edited.
2. ^ ^{أ ب ت ث} "Organizing Academic Research Papers: Writing a Field Report", sacredheart, Retrieved 29-6-2020. Edited.
3. ↑ "How to Write a Visit Report", wikihow, Retrieved 29-6-2020. Edited.
4. ↑ " "How To Write Reports Without Silly Mistakes", ngnresearch, Retrieved 29-5-2020. Edited.